ARTICLE 1 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

En accédant à notre site web www.zeerelax.com, hébergé par Hostinger et fonctionnant grâce à la plateforme WordPress, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) dans leur intégralité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, vous devez cesser toute utilisation de notre site. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

ARTICLE 2 – DESCRIPTION DU SERVICE

La boutique Zeerelax propose des produits de bien-être en ligne, permettant aux utilisateurs de découvrir et d’acheter nos articles via une plateforme WordPress conviviale et sécurisée. Nos services incluent la mise à disposition de produits physiques, le traitement des commandes et l’assistance client. Le site est hébergé sur Hostinger, garantissant des performances optimales et une accessibilité 24/7.

ARTICLE 3 – CRÉATION DE COMPTE

Pour effectuer un achat sur notre boutique en ligne, vous devez créer un compte personnel via le formulaire d’inscription. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Votre compte vous permettra de suivre vos commandes, d’enregistrer vos informations de paiement, et de bénéficier d’offres personnalisées. Vous pouvez gérer vos données personnelles via WordPress à tout moment, en accédant à votre espace utilisateur.

ARTICLE 4 – SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Le site www.zeerelax.com utilise un certificat SSL (Secure Socket Layer) pour crypter vos informations personnelles et de paiement, garantissant la confidentialité de vos données. Hostinger assure également la sécurité de l’hébergement. Nous nous engageons à respecter les dispositions du RGPD pour la gestion et la protection de vos données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 5 – POLITIQUE DE PAIEMENT

Tous les paiements sur notre boutique en ligne sont effectués via des services de paiement sécurisés intégrés à notre site WordPress. Nous utilisons des plateformes telles que PayPal, Stripe et d’autres solutions de paiement en ligne pour garantir des transactions sûres et fiables. Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou via votre compte PayPal. Les informations de paiement sont protégées par un système de cryptage SSL, et nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.

ARTICLE 6 – LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids de la commande. Nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les livraisons peuvent être effectuées via différents transporteurs, en fonction des options disponibles pour votre pays de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis.

ARTICLE 7 – MODIFICATIONS DU SERVICE

Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre tout ou une partie de nos services à tout moment. Cela inclut les produits, les prix, ainsi que les fonctionnalités du site web qui peuvent être mises à jour ou modifiées via WordPress. Toute modification ou mise à jour sera communiquée par le biais de notre site web ou par email.

ARTICLE 8 – RETOUR ET REMBOURSEMENT

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à notre politique de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état original et dans leur emballage intact. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

ARTICLE 9 – GARANTIE DES PRODUITS

Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés. Si un produit présente un défaut ou une non-conformité, vous avez le droit de demander un remplacement ou un remboursement. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site.

ARTICLE 10 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous nous engageons à fournir un service de qualité, mais nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs survenues lors du traitement des commandes dues à des erreurs humaines ou techniques. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’utilisation de notre site, y compris mais sans s’y limiter, la perte de données, la perte de profit, ou tout dommage causé par un mauvais fonctionnement du site WordPress ou du serveur Hostinger.

ARTICLE 11 – FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas responsables des retards ou de l’incapacité à exécuter nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des pannes de serveur, des grèves, des problèmes de logistique, ou toute autre circonstance de force majeure.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus de notre site web, y compris les textes, graphiques, logos, images, vidéos, et logiciels, sont la propriété exclusive de Zeerelax et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer ou exploiter ces éléments sans notre autorisation préalable.

ARTICLE 13 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Ces Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur dans le pays où est enregistrée Zeerelax. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement de la société, sauf disposition contraire.

ARTICLE 14 – CONTACT

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@zeerelax.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.

ARTICLE 15 – COORDONNÉES

La marque “Zeerelax“ appartient à “Zeerelax“ 

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à contact@zeerelax.com.